做实体门店经营商家,经常会碰到不好的情况,当经营不善时,商家可能会把原因归咎于自身懈怠、员工懈怠、成本增加、费用增加等等。其实,门店经营不善并不是单一的问题引起的,大多是由于门店不规范引起的连锁反应。今天主要说的是门店经营中常遇到的问题,让商家在经营门店时有效规避这些雷区。 1、员工缺乏培训 不知道商家们有没发现这样的问题,自己经常在门店,门店业绩就好,一段时间不在门店,业绩就下滑。出现这样的问题,说明门店制度还没有建立起来,岗位职责不明确,也没有行之有效的绩效考核标准。员工缺乏培训,缺乏专业性,让消费者可能体验不好,从而导致业绩不高的情况 2、没有规划 没规矩不成方圆,有很多门店全凭经验去布局门店业务,可能看别人做啥你就做啥,这种跟风式策略,也是会摔跟头。 其实,门店经营一定要合理的规划,例如制定策略,对应推广活动,根据具体的数据分析,去布局才是正确的。 3、商圈位置和群体定位 在考虑做实体门店经营,一定要先考察市场,以及自身产品再市场调研,根据数据去分析选址开店,还有自己的消费者群体定位类型,知己知彼才能百战百胜。 4、不懂消费者心理 门店经营是需要直接和消费者面对面沟通,销售技巧和摸索消费者心理很关键,了解顾客的需要,了解消费者心理,找出自身的产品优势,以优质的导购服务满足顾客的需要,而不是“王婆卖瓜,自卖自夸”地向顾客推销。懂顾客之所想,才能抓住他们的心。